Stage - Chargé d'Organisation et Processus Intégration Entreprise F/H

Description de l'offre

about the role

Tu as envie de participer à l’amélioration de la qualité des prestations d’Intégration des clients Entreprises d’ Orange France ?

Les activités sont variées : les échanges avant-vente avec les équipes commerciales, la réception des commandes et des ordres de travaux, la structuration et déroulement du projet client, la réalisation des prestations chez nos clients entreprise, le suivi de la facturation, le passage en RUN des déploiements réalisés, la capitalisation et l’adéquation des compétences techniques des intervenants.

Afin de garantir la performance et l’efficacité des processus Intégration Entreprise, tu contribueras à prendre en charge les évolutions, le déploiement et le suivi de processus associés à ces activités.

En particulier, tu seras amené à :

- Mener des analyses, audits, diagnostics sur certaines de ces activités

- Proposer des actions d’amélioration et de formalisation des responsabilités et des processus associés à ces activités

- Définir et formaliser des processus opérationnels, transverses pour ces activités, précisant les rôles et responsabilités de chacun, les livrables attendus, l’ordonnancement de ces activités ...

- Contribuer à l’outillage et à la mise œuvre de nouveaux outils (SI, process, métiers, template, modèle de livrables internes clients) pour les processus de ces activités techniques

- Faire des propositions pour contribuer à l’évolution des pratiques : émergence d’idée, priorisation, définition de la cible

- Proposer des actions de communication et de développements de compétences pour la mise en œuvre de ces nouveaux processus ou modes de fonctionnement

- Présenter, valoriser et expliquer les résultats aux acteurs opérationnels et au management du Département.

about you

En dernière année de formation d’ingénieur ou master (année validant le niveau bac +5), tu te reconnais dans ces compétences :

- Capacité de synthèse et de formalisation écrite

- Excellent relationnel

- Rigueur et exigence

- Capacité à travailler en équipe

- Pragmatisme et réactivité.

Une bonne communication écrite et orale est requise

Tu as un intérêt pour les métiers techniques des réseaux numériques et les nouvelles technologies.

La compréhension et l’intérêt des usages des nouvelles technologies (télécom, réseaux, informatique, data, cybersécurité, cloud, IA générative ...) est un plus.

additional information

Tu intègres un collectif de salariés aux compétences variées et pluridisciplinaires dans un domaine métier aux multiples enjeux : Expérience client, Qualité de service, Concurrence, Innovation et technologie …

 

Tu rejoins un Département « I2E-Intégration », en création où les opportunités, les sujets qui te seront confiés sont divers, et dans lequel tes expériences, tes mises en situation et tes apprentissages seront riches et variés.

Au sein d’une équipe à taille humaine (8 personnes) de profils confirmés, tu seras en contact direct avec des chefs de projets, des responsables nationaux métiers et processus. Tu pourras t’appuyer sur eux pour interagir avec des interlocuteurs variés sur toute la France, et rapidement mener en autonomie tes activités sur un périmètre national sur des sujets à visibilité au sein de la Direction DI2E.

 

department

La Direction Intervention et Intégration Entreprise (DI2E) élabore, met en œuvre et pilote la stratégie d'évolution des métiers du domaine Intervention pour le marché Entreprise.

Au sein de DI2E, le département central « Intégration » a pour mission notamment de définir la stratégie, de concevoir les évolutions des prestations d’Intégration réalisées par Orange France (par les équipes intégration réparties sur le territoire en UCI et I2ER), de piloter les projets associés, de définir les processus opérationnels et les gestes métiers correspondants et de s’assurer de leurs appropriations et mises en œuvre dans les équipes opérationnelles mentionnées.

Les activités concernées sont des prestations d’intégration technique sur les réseaux locaux (LAN , WIFI), les systèmes voix/visio/communications unifiées, les solutions de Cybersécurité pour nos clients Entreprise. Ces clients sont des PME, des Grandes Entreprises multisites ou des acteurs du Secteur Public (acteurs de la Santé, de l’Education ou des Collectivités Locales) avec des solutions technologiques riches.

contract

Internship

Duration : 6 mois

Start date : 01 Feb 2025

Niveau d’études préparé pendant le stage

Indemnité brute selon école

Bac+5

de 1572 € à 2096 € / mois

Only your skills matter

Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.