Alternant(e) - Ingénieur support Réseau Voix mobile (h/f)

Description de l'offre

·  Date de publication : 17/04/2025
·  Type de contrat : Alternance (24 mois)
·  Département : Rhône (69)
·  Ville : Bron

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Alternant(e) - Ingénieur support Réseau Voix mobile (h/f)

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Exploitation, dans le service Support Technique Réseau, vous intégrerez un poste d' Alternant Ingénieur Performance CORE Voix Mobile , au sein de l'activité Performance Réseau.

Votre rôle principal sera de suivre les indicateurs de performance (KPI) sur nos systèmes de sondes passives multi-fournisseurs , concernant les services Voix mobile 2G/3G/4G, VoLTE, VoWIFI et 5G SA .

Vos missions principales seront les suivantes :

·  Assurer le suivi des dérives à J+1 sur les services, en prévention des incidents, à partir de notre outillage de sondes en temps réel.
·  Réaliser une étude de la charge de travail associée, avec une préconisation d'internalisation ou d'externalisation (ROI...).
·  Participer au projet de rénovation d'un fournisseur de sondes passives, avec migration des rapports utilisateurs vers le nouveau système.
·  Découvrir les modules basés sur l'IA intégrés à nos sondes, tester les nouvelles fonctionnalités, et les intégrer dans nos processus métiers (supervision de la qualité de service abonnés).
·  Contribuer au suivi de la qualité des services d'appels d'urgence 112.
·  Garantir la maîtrise de la qualité de service de nos plateformes et de notre réseau.
·  Participer au développement agile d'outils de suivi de la QoS, via des solutions comme Tableau, Grafana, Perl, etc.

Périmètre technique :

·  Voix Mobile : 5G SA, VoLTE, VoWIFI, appels d'urgence
·  Sondes passives VoIP
·  Outils de visualisation : Tableau, Grafana, outils internes de représentation KPI

 

Profil

Issu(e) d'une formation universitaire Bac+4 ou d'une école d'ingénieur orientée réseaux/télécom , vous avez de bonnes connaissances des réseaux mobiles (2G/3G/4G/5G) et une appétence pour l'analyse technique.

Vous êtes capable de traiter des sujets complexes, d'en tirer des recommandations, et de les présenter de manière claire. Curieux(-se), rigoureux(-se) et force de proposition, vous êtes à l'aise dans la communication et le travail en équipe.

Compétences attendues :

·  Bonne maîtrise de l' architecture réseau télécom 2G/3G/4G/5G (SA et NSA)
·  Connaissance des services à valeur ajoutée (VoWIFI, VoLTE, appels d'urgence...)
·  Compréhension des flux et protocoles voix/data mobile
·  Appétence pour les outils de visualisation de données (Tableau, Grafana...)
·  Connaissance d' outils d'analyse protocolaire type Wireshark

Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous aimez travailler sur des sujets innovants.

Vous êtes proactif(-ve), orienté(e) résultats et client, et vous vous distinguez par votre esprit d'équipe et votre aisance à travailler en transversal.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'hésitez plus et candidatez !