Gestionnaire Information Voyageurs

Description de l'offre

Publiée le 01/04/2025

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. 
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. 

Description du poste

Suivi et mise à jour de l'information à destination des voyageurs empruntant les trains du TER Alsace. Suivi et mise à jour de l'information à destination des partenaires internes. Se coordonne avec son homologue dans la réalisation des missions du poste.

S'assure que la diffusion de l'information aux clients est cohérente, intelligible et présente dans tous les médias tant en situation normale que perturbée.

Veille à l'information des clients à la clôture de l'incident et jusqu'à la reprise normale des circulations touchées par cet incident.

Assure l'information sur le réseau social Tweeter lorsque la situation le permet. Le cas échéant, se coordonne avec son homologue pour la réalisation des différentes actions à mener dans le cadre des situations perturbées

Profil recherché

Autonomie, réactivité, rigueur et esprit d'équipe Capacité à prendre des initiatives. Capacité à analyser des situations complexes. Bonne connaissance de la géographie ferroviaire territoriale. Aisance de communication et d'utilisation d'outils informatiques. Sensibilité commerciale.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Selon expérience

2024-003790