Partnership & Ecosystem Manager

Description de l'offre

À propos

Mayday est la première base de connaissance intelligente dédiée aux services client. La mission de Mayday est d'en finir avec la frustration lorsque l'on contacte un service client. Mayday offre aux entreprises la possibilité de délivrer une expérience client d'exception : rapide et de qualité.

Mayday est né du constat que malgré les prouesses digitales de ces dernières années sur les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.), la satisfaction vis-à-vis des services client demeure très basse. La raison : le manque d'accès à la connaissance des équipes.

Pour remédier à cela, Mayday centralise toute la connaissance interne de l'entreprise (procédures, produits, modes opératoires, etc.) et la diffuse intelligemment dans les outils de production des conseillers de service client. Résultat :

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Plus besoin de chercher l'information

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Des réponses instantanées et de meilleure qualité

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Une autonomie totale des collaborateurs

Lancé début 2020, Mayday a connu une croissance fulgurante et séduit de nombreuses scale-ups (Doctolib, Qonto, Payfit, etc.) et grands groupes (Fnac Darty, La Poste, Edenred, etc.). Suite une levée de 2,5M pour tripler la taille de ses équipes et 3 années à plus de 100% de croissance, Mayday recrute actuellement sa core team pour s'imposer très vite comme la base de connaissance de référence en France et en Europe, et réinventer le service client. Si tu as envie de rejoindre l'un des SaaS B2B qui croit le plus en France, tu es au bon endroit !

Descriptif du poste

En tant que Partnership & Ecosystem Manager, tu travailleras directement avec notre CEO dans les équipes Go-to-Market et sera le 1er membre de la future équipe Partnership. Ta mission consistera à prendre part au développement commercial de Mayday et à être le garant de la génération d'opportunités dans une phase d'hyper-croissance via nos partenaires existants et à venir. Tu seras responsable de :

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Définir et exécuter la stratégie de Partenariat main dans la main avec notre CEO

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Identifier des partenaires cibles à fort potentiel et évaluer leur potentiel

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Entrer en contact, évangéliser et créer des relations de confiance avec nos partenaires

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Imaginer des synergies et/ou intégrations produit créatrices de valeur avec nos partenaires

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Construire et signer des contrats de partenariats

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Animer nos partenaires via des Business Reviews régulières pour gérer des opportunités

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Assurer le pilotage du pipeline et le succès des deals en cours générés par les partenariats

Pourquoi nous rejoindre ?

Arrivée au moment de la constitution de la core team d'une entreprise en forte croissance et soutenue par de prestigieux investisseurs

Un fort challenge commercial et un marché immense à conquérir avec peu de concurrence

Une grande autonomie et une prise d'initiatives encouragée pour faire grandir Mayday

Une équipe ambitieuse avec une culture de la performance, le tout avec bienveillance

Une formation continue et un partage de connaissance valorisé

Bureaux confortables au cœur de l'écosystème startup (Bastille)

Package attractif fixe + variable (non plafonné) et opportunité "once-in-a-lifetime" de prendre des actions dans une société en hyper-croissance

Mutuelle Alan, tickets restaurants Swile, remboursement titres de transport, et les meilleurs outils de travail

Un Macbook et les meilleurs outils Sales (Hubspot, SalesNavigator, Dropcontact, Kaspr/Lusha, Surfe, etc.)

Profil recherché

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+3 ans d'expérience en partenariats, vente SaaS B2B ou en conseil avec une capacité à atteindre et dépasser les objectifs

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Compréhension pointue des mécanismes de partenariats SaaS B2B (apport d'affaires, vente indirecte, intégrateur, etc.)

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Capacité à gérer un cycle de vente de A à Z, de la leadgen au closing

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Capacité à engager des discussions à valeur ajoutée et convaincre des C-Level (CEO, COO, Directeur de la Relation Client, DSI, Directeurs des Partenariats)

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Goût du challenge, persévérance et motivation à dépasser ses objectifs commerciaux

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Fortes capacités d'empathie, d'écoute et intelligence relationnelle

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Excellente organisation, rigueur et gestion du temps

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Envie de participer pleinement à la croissance de Mayday et d'en faire le leader de sa catégorie

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La maîtrise d'Hubspot et des outils Sales de base est un plus

Process de recrutement

Nous aimons les process rapides et efficaces !

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Round #1 (fit & soft skills) : un entretien de fit avec membre Senior de la team Sales : 30 min

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Round #2 (hard skills) : un case study à la maison suivi d'entretien de restitution au CEO si le case study est validé : 1h

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Round #3 (cultural fit) : un entretien de fit avec les 2 autres co-fondateurs et 2 membres de la team : 2h (en physique)

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Date de début : 01 mai 2024
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +5 / Master
·  Expérience : > 3 ans
·  Télétravail ponctuel autorisé