Technicien support L1 (connaissance réseau)/suivi administratif - H/F

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur de l'environnement, un Technicien support L1 (connaissance réseau)/suivi administratif - H/F.

La prestation consiste à répertorier, à surveiller et à Maintenir en Condition Opérationnel l'ensemble du réseau Informatique et Télécom du domaine Industriel (cartes SIM, capteurs)

Dans un contexte exigeant, le prestataire sera challengé par la satisfaction des utilisateurs et le respect des engagements contractuels dans le cadre de ses missions. Vos interlocuteurs seront principalement les ingénieurs exploitation réseau L2, les experts métiers, les exploitants terrain qui sont les utilisateurs du réseau Informatique Industriel, les sous-traitants Telecom et Infrastructure.



Principales tâches:

1) Gestion du Parc TELECOM

- Générer et suivre les commandes auprès des opérateurs TELECOM

- Gérer les points d'accès (création/modification/suppression)

- Assurer le suivi des incidents impactant les points d'accès

- Tenir les inventaires à jour

- Tracer les Non-Conformités des sous-traitant

2 ) MCO - Maintien en Condition Opérationnel

- Morning Check

- Traitement des demandes et des incidents en s'appuyant sur les procédures

- Maintien à jour des procédures et documentations

3) MCS - Maintien en Condition de Sécurité

- Traiter les demandes de compte à privilèges

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 en informatique ?

Vous avez une expérience significative de 2 ans minimum sur un poste similaire ?

Vous avez une bonne capacité à analyser et évaluer les incidents, leur criticité, de façon à optimiser en toute autonomie les actions correctives et préventives?

Vous avez déjà utilisé des outils de supervision et de Ticketing? 

Vous êtes très rigoureux, autonome et faite preuve de curiosité?



Compétences indispensables :

Notions de bases des technologies réseau ou infra

Maîtrise des outils de HelpDesk (ServiceNow)

Bon niveau de rédaction et de communication

Connaissance de la suite bureautique Office : Excel, Word

À propos de Step Up

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.

Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.



Ce que vous nous proposons :

- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !

- Des projets innovants et variés.

- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.

- Des perspectives d'évolution de carrière.

- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.

- Un programme de cooptation.

Et bien sûr, nous prenons en charge 60% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.