Chef(fe) d'Equipe Technique en maintenance bureautique

Description de l'offre

Votre rôle sera sous la responsabilité du Directeur Service Client d’assurer le bon fonctionnement des interventions, tout en veillant à la satisfaction de nos clients grâce à votre expertise organisationnelle et votre compréhension des systèmes IT et des équipements connectés.

En tant que membre de la communauté des managers de TRSO vos principales missions seront :

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants.


• Accompagner et encadrer les techniciens, en leur apportant support et conseils.


• Être le relais entre les clients, les techniciens et la direction pour garantir une communication fluide.


• Participer à la résolution des problématiques techniques complexes, notamment liées à l’intégration des équipements bureautiques dans les environnements IT des clients.


• Analyser les indicateurs de performance (temps d’intervention, qualité de service, …) et proposer des plans d’amélioration.


• Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes.

Profil recherché

• Formation : Bac+2 minimum dans les domaines IT, réseaux, ou gestion de projet technique, ou expérience équivalente.


• Expérience : Une expérience réussie en management d’équipe technique ou coordination de projets est un atout majeur.


• Compétences techniques :
  
  
  
  • Bonne compréhension des systèmes IT, des réseaux informatiques et de leur interaction avec les équipements bureautiques (imprimantes, scanners, photocopieurs, etc.).
  
  
  • Maîtrise des outils de gestion d’intervention et des logiciels bureautiques.
  
  
  • Capacité à diagnostiquer des problématiques techniques avec une vue d’ensemble.
  
  
  
  


• Qualités personnelles :
  
  
  
  • Leadership naturel, sens de l’organisation et des priorités.
  
  
  • Excellentes compétences en communication et en gestion des relations humaines.
  
  
  • Orientation Client
  
  
  
  

Package :

• Salaire fixe + primes mensuelles et semestrielles


• Véhicule de fonction, carte carburant, PC et téléphone fournis.


• Avantages sociaux attractifs : mutuelle famille, primes intéressement, participation, CSE, etc.


• Parcours d’intégration de qualité


• Des déplacements sont à prévoir

À propos de Toshiba

Toshiba Région Sud-Ouest (TRSO), filiale à taille humaine du Groupe Toshiba, acteur mondial des solutions et systèmes d’impression, recherche un(e) Chef d’équipe basé(e) à Mérignac (33) pour superviser une équipe de 10 techniciens itinérants en charge de l’installation, la maintenance et le dépannage de nos équipements bureautiques.