Responsable de Services F/H

Description de l'offre

VINCI Facilities (14 M€ de CA, 70 collaborateurs) recherche son ou sa futur(e) Responsable de Services F/H à Cholet (49).

En tant que Responsable de services, vous êtes garant(e) de la satisfaction de nos clients en prenant soin de leurs environnements et de leurs espaces de travail.

Sous la responsabilité du responsable de site, vous interviendrez sur des missions variées : 

Pilotage opérationnel :

•  Développer une relation de confiance solide avec votre client ;
• Assurer le respect des engagements contractuels des prestations fournies (délais, résultats, etc.) ;
• Superviser les services fournis à votre client et à ses occupants dans les domaines de la propreté, de l’accueil et des espaces verts, par un pilotage efficace de nos partenaires dans ces domaines ;
• Concevoir et organiser des événements/animations sur mesure pour votre client et ses occupants ;
• Piloter des projets visant à améliorer l’expérience des occupants ;
• Surveiller en temps réel la satisfaction des occupants grâce à votre présence sur le terrain et en assurer un reporting efficace.

Prendre soin des occupants :

• Détecter et garantir la correction des anomalies de l’environnement de travail des occupants
• Prendre en compte et faire corriger les demandes correctives reçues dans le respect de nos engagements contractuels
• Être reconnue comme l’interlocuteur privilégié des occupants pour recenser toutes demandes ;
• Accompagner vos équipes Veiller à la bonne installation / configuration des différents espaces modulables ;
• Organiser et garantir la réussite des événements VIP par des prestations sur mesure.

Ce poste combine des responsabilités de terrain et administratives.

Profil recherché

Vous êtes notre futur(e) Responsable de Services si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de bac +2 à Bac +5 dans le domaine de l’hôtellerie ou des services, et justifiez d'une expérience de 10 ans dans ce secteur.

• Vous êtes à l’écoute en permanence et savez établir des relations de confiance ;

• Vous avez un sens du service incomparable et le souci de l’image et du détail ;

• Vous savez identifier les opportunités de développement des prestations de façon récurrente et systématique.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

À propos de UF FACEO FM OUEST

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.