AGENT DE PLANNING (H/F) - CDD- VILLENEUVE D'ASCQ - 59

Description de l'offre

Entreprise

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

Et si vous nous rejoigniez pour relever ces défis au quotidien ?

Verisure ce n’est pas simplement l’alarme de votre voisin c’est surtout :

·  Le  n°1  en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes.
·  Plus de  400 000 clients en France et 3 000 000 dans le monde. 
·  Une entreprise avec  20% de croissance par an.
·  Plus de  2800  collaborateurs passionnés et engagés.
·  Plus de  8  agences commerciales en France.

Notre ambition  :   positionner Verisure en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance auprès des Français. Cela ne sera possible qu’en positionnant nos collaborateurs au cœur de l’entreprise et en nous entourant de nouveaux talents.

Pour atteindre cet objectif, le service Planning recrute :  Agent de planning - H/F - SAINGHIN EN MELANTOIS (59)

Poste

Après une formation interne, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients internes et externes. Vous aurez pour principale mission de coordonner et d’optimiser les plannings d’installation et de maintenance de nos produits de télésurveillance.

Pour cela, vous aurez en charge de :

·  Réaliser les plannings optimisés de votre équipe de techniciens via les différents canaux (émission et réception d’appels, traitement des demandes internes, etc.)
·  Donner des rendez-vous aux clients
·  Vérifier et modifier en temps réel et différé les plannings
·  Répondre aux différentes demandes (clients et collaborateurs) et gérer les imprévus

Profil

Vous avez une expérience réussie en plateforme téléphonique en appels entrants et sortants.

Organisé(e), autonome et familier(e) des outils informatiques, vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone. Vos capacités d'adaptation et votre réactivité seront des atouts nécessaires sur ce poste.

Rémunération (fixe + variable + majoration) pouvant aller jusqu'à 20 0€  euros bruts mensuel pour la partie variable.

Avantages : tickets restaurant ou indemnités repas au choix, intéressement, participation, prime d’assiduité, mutuelle / prévoyance etc.

Casier judiciaire vierge exigé.