CONSEILLER CLIENTÈLE RÉTENTION (H/F) - CHATENAY-MALABRY (92)

Description de l'offre

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

Vous avez le goût du challenge ?

Et si vous nous rejoigniez pour relever des défis au quotidien ?

Verisure ce n'est pas seulement l'alarme de votre voisin, c'est surtout:  

– Le  n°1  en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes

–  Plus de  400 000 clients

–  Une entreprise avec  20% de croissance par an

–  Plus de  2800  collaborateurs passionnés et engagés

–  Une présence dans  17 pays

–  Plus de  83  agences en France.

Notre ambition : positionner Verisure en tant  qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée  à un service de télésurveillance auprès des Français. Cela ne sera possible qu'en positionnant nos collaborateurs au cœur de l'entreprise et en nous entourant de nouveaux talents.

Pour atteindre cet objectif, notre Responsable service fidélisation a besoin de vous afin de participer activement  à la fidélisation de nos clients.

Il recherche une personne dotée d’un fort esprit d’initiative, passionnée par la vente, engagée et orientée résultats ? Le poste de  conseiller clientèle rétention (H/F) est pour vous  ! 

En véritable  ambassadeur(drice)  et rattaché(e) au superviseur fidélisation, vous participez à l’atteinte des  objectifs commerciaux  du service en traitant l’ensemble des demandes de résiliations de nos clients. Vous mettez tout en œuvre pour lui assurer le meilleur service dans le respect des procédures et des engagements définis.

Ce qui veut dire :

·  Etre efficace pour réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations de nos clients (appel-courrier-mail-tickets).
·  Développer son  discours client  pour apporter la réponse la plus adaptée.
·  Avoir le  savoir-faire commercial  pour transformer le contact client en une vente additionnelle (mises à jour de matériel, extensions de matériel …).
·  Exécuter les missions administratives des dossiers clients liées à l’activité.
·  Contribuer et être  force de proposition  pour atteindre les objectifs opérationnels définis avec le manager.  

Collaborateur(trice) enthousiaste, vous cherchez à partager un climat de travail volontaire et coopératif. Vous justifiez d’une expérience réussie au sein  d’un service client  (type télévente, téléprospection...) et  faites preuve d'une  sur-performance commerciale.

Vous êtes un(e) commercial(e) impliqué(e), dynamique, autonome, alors vous possédez les qualités requises pour réussir au sein de notre équipe.

Casier judiciaire vierge exigé.