TELEACTEUR CONTACT CENTER (H/F) - ANGERS (49)

Description de l'offre

Entreprise

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

Et si vous nous rejoigniez pour relever des défis au quotidien ?

Verisure ce n’est pas simplement l’alarme de votre voisin c’est surtout :

–  Le  n°1  en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes.

–  Plus de  400 000 clients.

–  Une entreprise avec  20% de croissance par an.

–  Plus de  2800  collaborateurs passionnés et engagés.

–  Plus de  83  agences en France.

Notre ambition  :   positionner Verisure en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance auprès  des Français, ne sera possible qu’en positionnant nos collaborateurs au cœur de l’entreprise.

En recherche constante de nouveaux talents, le groupe accorde une grande importance aux perspectives d’évolution qu’il offre à ses collaborateurs et recrute, dans le cadre de sa croissance un(e) Téléacteur Contact Center à ANGERS (49).

 

Poste

Missions principales :

Prendre en charge les demandes effectuées suite aux campagnes de Marketing Direct (google, facebook, email,….) et transformer ces prospects en rendez-vous pour la force commerciale. Tout ce traitement sera effectué dans le respect des valeurs de notre ADN, avec beaucoup d’empathie, de persuasion et de force commerciale.

Rôle et activités :

·  Prendre en charge les demandes d’information des prospects
·  Respecter les process de prise de rendez-vous et de qualification des rendez-vous
·  Découvrir, analyser les besoins des prospects et apporter une solution adaptée
·  Échanger et partager en permanence les bonnes pratiques avec son Manager et ses collègues
·  Appliquer les process de gestion des rendez-vous

Profil

Savoirs faire : 

·  Avoir le sens du service pour nos futurs protégés
·  Maîtriser les étapes d’un appel téléphonique
·  Maîtriser le rebond commercial
·  Sens de l’écoute active
·  Sens du service
·  Maîtrise de la Découverte téléphonique
·  Capacité à s’adapter à chaque prospect
·  Capacité à traiter les objections grâce à du rebond commercial
·  Maîtriser l’empathie

Pré-requis :  

Casier judiciaire vierge