TECHNICIEN ACCES AUX DROITS (H/F)

Description de l'offre

Contexte et enjeux

En Centre Val de Loire, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie d’Eure-et-Loir  assure l'accès aux droits et aux soins de près de 385.000 bénéficiaires. Présente sur 3 sites de production et 4 antennes d’accueil (dont un site commun avec la CAF), la CPAM d’Eure-et-Loir qui s'appuie sur les compétences de plus de 300 salariés, recrute un technicien gestion des bénéficiaires pour son département accès aux droits et à la santé à Lucé.

Votre mission

Au sein du Département Accès aux droits et aux soins de la CPAM, les missions suivantes vous seront confiées :

-  Effectuer les opérations d'affiliation, de création d'assurés et d'ayants droits mineurs, et des mutations

-Effectuer les diverses  opérations de mise à jour du Fichier des Bénéficiaires 

-Prendre en charge des activités de relation client connexes à l'activité (gestion des réclamations, courriels de niveau 2, appels sortants)

- Contribuer à l’atteinte des objectifs du département  en matière de productivité et de qualité de service

-  Participer solidairement avec le service Précarité à l’instruction des dossiers de C2S

Votre profil

Savoir :

-Etre en capacité de s’approprier rapidement la législation, les normes applicables ainsi que les multiples applicatifs informatiques

 

Savoir faire :

-Appliquer les procédures d'instruction et de liquidation des différentes prestations

 

-Repérer les situations atypiques lors du traitement du dossier, saisir les interlocuteurs adaptés et alerter sa hiérarchie

Savoir faire relationnel :

-Etre à l’écoute du client et créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers,

- Savoir s’organiser et travailler en équipe,

-Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,

-Véhiculer une image positive de l’Assurance Maladie

Contact

Nous attendons votre candidature  à recrutement.cpam-eure-et-loir@assurance-maladie.fr