DATA ANALYST EXPERIENCE CLIENT F/H

Description de l'offre

REJOIGNEZ UN COLLECTIF ANIME PAR LE GOUT DU DEFI

Chez Cdiscount, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez mettre toute votre énergie au service de nos clients afin de leur offrir la meilleure expérience client possible.

Explorez un champ des possibles sans équivalence

Au sein du service Fidélisation et Relation Client, vous aurez pour mission principale de participer à l’amélioration continue de l’expérience Cdiscount sur l’ensemble du parcours d’achat (avant-vente, prise de commande, livraison, après-vente). Vous vous appuierez sur les bases de données pour construire les indicateurs pertinents qui permettront de mesurer l’efficacité des process existants et d’identifier les axes d’amélioration.
Au quotidien, vous serez amené à : 

·  Mener des analyses exploratoires pour identifier des optimisations ou des axes de développement dans le parcours du client 
·  Définir et construire les indicateurs à suivre pour retranscrire et piloter l’expérience client
·  Accompagner les différentes équipes du service en leur fournissant les chiffres nécessaires au pilotage de leur activité (équipes Projet, Fidélisation, CRM, Process, Budget, Opération …)
·  Contribuer à la maintenance, l’amélioration et la documentation des travaux de l’équipe Data Analyse (dashboards, datasets, ...)
·  Proposer et tester des approches innovantes pour optimiser l’expérience client tout en justifiant un retour sur investissement (A/B testing)

Révélez votre talent

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.

Diplômé d’une grande école d’ingénieur ou équivalent avec une spécialisation en analyse de données, vous voulez vous investir dans une société en forte croissance.
Vous possédez le goût de l’innovation et du challenge tout en étant rigoureux et autonome. 
Doté d’excellentes capacités de synthèse, votre goût pour les chiffres vous permettra de mener des études quantitatives et d’en présenter les conclusions de manière à faciliter la prise de décision au quotidien.
Votre relationnel et votre dynamisme seront des atouts pour mobiliser les interlocuteurs adéquats autour des actions transverses qui découleront de vos analyses. 
Vous disposez d’une forte sensibilité client et saurez retranscrire ses attentes dans vos analyses et plans d’action.
Enfin, vous avez de solides bases en analyse de données et souhaitez continuer de vous épanouir dans ce domaine. En particulier vous maîtrisez le langage SQL (avancé), Excel et Power Bi.

Cdiscount est un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

: Un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 3 jours par semaine,

: Des locaux modernes et situés au bord de la Garonne en plein cœur des Bassins à Flots, hub de la tech Bordelaise,

: Des animations, conférences, et temps d’échanges dédiés avec la Direction,

: Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies,

: De nombreux labels obtenus (Great Place To Work, Happy Trainees, AFNOR 'Diversité' et 'Egalité F/H'),

: Un abonnement Cdiscount à volonté (CDAV) offert et des réductions toute l’année,

:  Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),

: L’opportunité d’être acteur d’initiatives RSE et liées à la Diversité : (HandiTeam, GreenTeam),

: Des places en crèches et un dispositif de garde d’enfant en urgence,

: Des plans d'épargnes (PEE, PERCOL, abondement employeur sur versements volontaires),

Et les indispensables :

cartes restaurants, chèques vacances, mutuelle adaptée à tous, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

Les prochaines étapes :

1. Un entretien téléphonique RH avec Laetitia,  votre contact RH durant votre processus de recrutement,

2. Un entretien avec votre future manager, Ludovic  et  Laetitia,

3. Notre proposition d’embauche !

 

Informations complémentaires
Localisation: Bordeaux (33)  
Référence: 10941