Technicien de Prestations (H/F)

Description de l'offre

La Direction de la Relation Client, de l’Accès aux Droits et de la Promotion de la santé recrute 1 technicien de prestations au sein du service Pole Accès Aux Droits (P.A.D).

Les missions de ce pôle s’articulent autour :

• De l’instruction des dossiers complémentaire santé solidaire (accord, refus, réclamations afférents à cette activité)


• Du contrôle en matière d’ouverture des droits à la Complémentaire Santé Solidaire (Cellule Contrôle)


• De la gestion des activités AME suite à la mutualisation (TRAM AME)

Le Pôle Accès aux droits est encadré et piloté par le Coordonnateur accueil physique et accès aux droits, un responsable de Service et 2 managers de Proximité.

Le Pôle comprend 22 collaborateurs fixes. Les équipes de l’accueil physique viennent renforcer quotidiennement le pôle par rotation.

Missions/Activités :

• Instruire et liquider les dossiers complémentaire santé solidaire et aide médicale état : conditions de ressources, de résidence, de stabilité, notifier les accords et les refus, ….


• Rédiger des courriers simples


• Réaliser les actes de gestion liés à l'immatriculation ou l'affiliation des bénéficiaires


• Traiter les réclamations et respecter les échéances via nos différents canaux de contacts.


• Travailler en transversalité avec nos partenaires internes : direction financière et comptable, service de l’Action Sanitaire et Sociale et la Mission Accompagnement Santé …

Profil recherché

Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées :

• Maitriser la législation en vigueur CSS et AME


• Savoir intégrer la qualité de service, l’impartialité dans la gestion des dossiers


• Maîtriser les techniques de communication écrite, orale


• Maitriser les outils informatiques et les bases de données: Diadème, Progrès, indigo, CLOE, Excel…


• Savoir rédiger des courriers clairs et appropriés


• Posséder des qualités relationnelles pour s’intégrer dans un travail collectif


• Savoir travailler en équipe en partageant ses informations et savoir-faire avec ses collègues et sa hiérarchie


• Faire preuve de méthode, rigueur et réactivité


• Connaitre et appliquer les règles du secret professionnel

Diplôme ou formation souhaité :

• Baccalauréat


• La maitrise du processus Dossier client et en particulier ce qui est lié à la précarité (Complémentaire Santé solidaire et Aide Médicale Etat ….) serait très appréciée.

Rémunération :

Le poste est ouvert en N3 / N4 selon profil. (classification institutionnelle)

N3 : 1808 € euros brut mensuels et N4 : 1917 € brut mensuels

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l’employeur)

Prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun + participation financière pour l’utilisation de moyens de transports écolos (vélos, trottinettes, services de mobilité partagée).

Prime de crèche jusqu’aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d’attraction, sports, culture…).

Conditions particulières de l’emploi :

Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le porte de vêtements ou d’accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.

Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d’entretiens.

Le candidat devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité d'Information de l'organisme.

À propos de Cpam Du Val-De-Marne

Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Rejoindre  l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne, est l'une des 102 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.

Riche de près de 1300 collaborateurs, elle est chargée de verser aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

Vous recherchez une mission qui a du sens, rejoignez-nous