Alternance - Technicien(ne) Service Client Bancaire

Description de l'offre

L'école Exchange College Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Technicien(ne) Service Client Bancaire pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée Septembre 2025.

Ce poste est destiné à des élèves inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller Clientèle Banque et Assurance pour la rentrée septembre 2025, avec un niveau Bac+2 validé.

Missions :
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients sur leurs demandes bancaires ;
- Gérer les opérations courantes (virements, moyens de paiement, épargne) ;
- Répondre aux sollicitations des clients via différents canaux (téléphone, email, agence) ;
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services adaptés ;
- Participer au suivi et à la résolution des réclamations clients ;
- Contribuer à la fidélisation des clients en assurant un service de qualité ;
- Veiller à la conformité des opérations et au respect des procédures internes.>

Profil recherché

- Étudiant(e) en Bachelor 3 Conseiller Clientèle Banque et Assurance avec un niveau bac+2 validé ;
- Sens du service client et aisance relationnelle ;
- Rigueur, organisation et réactivité ;
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels bancaires ;
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des demandes variées.

À propos de EXCHANGE COLLEGE

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.