Assistant ADV H/F 50% à 80%

Description de l'offre

Dans ce rôle polyvalent, vous serez en charge du support administratif de l'équipe commerciale et de la coordination entre nos clients, partenaires et services internes.

Vos missions principales :

- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, incluant la vérification de leur situation financière et l'organisation du transport.
- Gérer les demandes administratives des clients pour la division spécialisée dans les revêtements techniques.
- Communiquer régulièrement avec les clients, nos bureaux internationaux et les différents départements internes.
- Prendre en charge la gestion des retours et le traitement des réclamations.
- Contribuer à la gestion quotidienne des métaux précieux (activité spécifique au domaine d’expertise).
- Préparer et suivre les offres commerciales.
- Émettre les factures et suivre leur bon déroulement.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de vente pour optimiser les processus.
- Participer activement aux projets transverses du département.
- Être disponible pour augmenter son taux d’activité temporairement en cas d’absences ou durant les congés (environ deux mois par an).

Profil recherché

- Formation commerciale
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste administratif commercial, idéalement au sein d'une entreprise à dimension internationale.
- Maîtrise des outils MS Office ; la connaissance de SAP est un atout apprécié.
- Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral ; compétences professionnelles en allemand (B2) et anglais (B1).
- Personne organisée, orientée service client, rigoureuse et capable de gérer les priorités avec calme et professionnalisme.
- Aisance relationnelle, autonomie, dynamisme et fort esprit d’équipe.
- Capacité d’analyse et bonne gestion des données chiffrées.