CHEF DE PROJET RESEAUX SOCIAUX (H/F)

Description de l'offre

L'équipe Réseaux Sociaux a pour enjeu de développer la préférence de la marque SNCF Connect sur les Réseaux Sociaux, d’animer les communautés et de relayer les offres SNCF Connect.
Le/La Chef.fe de projet Réseaux Sociaux est rattaché(e) à la Responsable Réseaux Sociaux au sein de la Direction Clients/Marque de SNCF Connect et travaillera en étroite collaboration avec le reste de l’équipe actuellement composée de 3 personnes.

Il/elle participe à la mise en œuvre de la stratégie de présence de SNCF Connect sur les différents Réseaux Sociaux et développe notre visibilité (Tiktok, Instagram, Facebook, Pinterest, X, Youtube…).

Il/elle joue un rôle important dans la gestion de la communauté en ligne, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Marketing Clients, Marque et l’animation commerciale.

1) Planification :

·  Participer à la construction du calendrier éditorial des plateformes en maintenant un équilibre entre les demandes internes (régie, animation commerciale, nouvelles fonctionnalités) et les enjeux de la marque, tout en tenant compte des dernières tendances et des meilleures pratiques.
·  Suivre les agences partenaires au quotidien.

 

2) Création de Contenus :

·  Participer à la réalisation des briefs, au suivi de la production et à la diffusion des contenus.
·  Gérer plus spécifiquement la production de visuels, vidéos, articles et autres formats adaptés aux différentes plateformes.
·  Être garant.e de la qualité du contenu diffusé et du respect des deadlines.

 

3) Gestion des Plateformes :

·  Animer quotidiennement les communautés sur nos réseaux sociaux.
·  Travailler en transverse et notamment avec la Direction Relation Clients pour assurer une modération quotidienne sur nos réseaux sociaux.
·  Suivre les performances et les KPI.

 

4) Engagement et Interaction :

·  Stimuler l'interaction et l'engagement de la communauté.
·  Mettre en place des campagnes d'interaction pour accroître le score de love brand de la marque SNCF Connect.

 

5) Veille et Analyse :

·  Suivre les tendances émergentes et les évolutions sur les réseaux sociaux.
·  Analyser les résultats des campagnes et proposer des améliorations.

 

6) Spécialités/domaines techniques :

·  Excellentes compétences en communication écrite et orale.
·  Maîtrise des outils d'analyse des médias sociaux.
·  Créativité et capacité à produire des contenus sur les réseaux sociaux (stories notamment).
·  Connaissance des dernières tendances en matière de médias sociaux

 

Outils :

·  Business manager des différentes plateformes.
·  Suites logicielles de planification et suivi des publications.