Agent ou agente de Service Vente et relation Clients en gare TER, THIONVILLE (57)

Description de l'offre

Publiée le 10/04/2025

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. 
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. 

Description du poste

En tant qu'agent ou agente de Service Vente et relation Clients en gare TER à Thionville, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

Commercial/Vente :

· 
Vente et après-vente au guichet ou en mobilité en gare ;

· 
Comptabilité et Respect des mesures de sûreté des fonds et de l'espace de vente ;

· 
Maintenance de premier niveau sur les automates de vente.

Relation client / Service :

· 
Accueil, information et orientation des clients en situation normale et perturbée

· 
Affichage et mise à disposition d'informations

Horaires : 

· 
Service posté en 2X8

Contexte :

· 
Travail en autonomie ou en équipe en gare, en tenue commerciale

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDD, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.

Profil recherché

Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.
Vous justifiez d'une expérience dans le domaine commercial et la relation clients
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus

Les compétences et qualités :

· 
Sens du service   

· 
Aisance relationnelle

· 
Maitrise de soi

· 
Courtoisie 

· 
Autonomie  

· 
Rigueur  

· 
Réactivité 

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

· 
La quasi gratuité des trains (si plus de 3 mois de contrat)

· 
28 jours de congés et des RTT (proratisé)

· 
Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

· 
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur (sous conditions).

Salaire

Rémunération basée sur un salaire annuel de 25 110 EUR (2092 EUR brut mensuel) hors éléments variables de solde

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