Alternance Service Client Process & Qualité

Description de l'offre

Pays France

Ville SAINT HERBLAIN

Lieu de travail SAINT HERBLAIN-ZAC DU SOLET(FRA)

Domaine Commerce

Type de contrat Alternance

Expérience Moins de 3 ans

Contexte et environnement

TotalEnergies est une entreprise mondiale multi-énergies qui produit et commercialise des énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, énergies renouvelables et électricité. Nos collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre.

Filiale de TotalEnergies, TotalEnergies Electricité et Gaz France, est le 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France.

Nous proposons à nos 5,6 millions de clients (particuliers, professionnels, collectivités et entreprises), des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services pour les aider à optimiser leur consommation et à s'inscrire dans la transition énergétique.

Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de répondre aux enjeux de transformation de la Compagnie TotalEnergies.

Activités

Rattaché(e) au Responsable Process Ventes B2B, vous prenez en charge les missions suivantes :

- Rédiger des procédures pour les forces de ventes 

- Collaborateur à la mise en place d'un wiki

- Travailler sur un parcours de formation adapté à chaque force de ventes

- Etre en veille sur l'actualité du marché de l'Energie

- Intervenir de manière transverse sur les projets de transformation et d'amélioration continue au sein de la Direction des Activités B2B avec des effets attendus à court et moyen terme et tenant compte des contraintes de production

Profil du candidat

Alternance - BAC + 2

- Connaissance des métiers du commerce ou du service client 

- Dynamique, pédagogue, autonomie, rigoureux, force de proposition, excellent relationnel, proche du terrain.

- Appétence pour la gestion de projet

Informations supplémentaires

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.