Réceptionniste Bilingue NL/FR (H/F/X)

Description de l'offre

Vous avez envie d'intégrer une entreprise où l'esprit d'équipe, l’intégrité et la satisfaction clients sont les maîtres mots ? Vous avez aussi besoin d'un job varié, enrichissant, où les challenges sont nombreux et l'innovation au centre de chaque projet ? Vous êtes peut-être notre nouveau talent qui complètera la Whappy Team Walibi Belgium – Aqualibi au sein du département Administratif !

Votre mission

En tant que Réceptionniste / Collaborateur Guest Service, vous intégrez le département administratif afin de répondre aux missions suivantes :

Vous êtes responsable de l’accueil et de la réception administrative du siège social de Walibi Belgium - Aqualibi.

• Vous accueillez, orientez et renseignez les visiteurs qui se présentent à la réception,
• Vous répondez aux différents emails (soit par écrit, soit par téléphone),
• Vous recevez, distribuez et expédiez le courrier postal,
• Vous assurez la bonne tenue des salles de réunion,
• Vous apportez un soutien administratif aux différents membres du département administratif.

Votre mission de réceptionniste se complète par celle de Collaborateur Guest Service. 

• Vous êtes responsable de la gestion des plaintes et des demandes de remboursement introduites par les visiteurs du parc d’attractions Walibi Belgium – Aqualibi,
• Après une analyse pertinente de la plainte ou de la demande de remboursement, vous informez les parties concernées en interne,
• Vous allez chercher également les informations (si besoin) afin d’apporter une réponse adéquate aux visiteurs.

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Profil recherché

Votre profil

• Vous possédez votre CESS
• Une première expérience professionnelle constitue un atout
• Vous vous exprimez parfaitement oralement et par écrit en français et en néerlandais
• Vous avez des bonnes bases en anglais
• Vous êtes à l’aise à l’écrit et à l’oral
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur, d’empathie et de discrétion
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique
• Vous maitrisez Word et Outlook, et avez des connaissances de base en Excel
• Vous êtes autonome
• Vous êtes capable d’aller chercher de l’information par vous-même
• Vous êtes résistant(e) au stress
• Vous êtes capable de prendre du recul face à des situations plus conflictuelles avec certaines demandes

Nous offrons

• Un CDI à temps plein (possibilité de temps partiel)
• Une rémunération en phase avec le marché en fonction de votre profil et expérience
• Une assurance Groupe et assurance Hospitalisation
• Une prime de fin d'année
• Des chèques repas

Plein d’avantages divers et variés :

• Des teams buildings, soirées, événements d’entreprise et notre fameux Whappy Day
• Un remboursement partiel des frais de transports
• Etc!