Réceptionniste en hôtellerie en alternance - h/f

Description de l'offre

Le ou la réceptionniste est organisé.e, accueillant.e et fait preuve d'empathie. C'est un métier essentiel à la vie de l'hôtel et par son attitude, il véhicule l'image de l'établissement auprès des clients. Il est très souvent la première et la dernière
personne à être en contact avec les clients durant leur séjour, de ce fait il doit briller par son exemplarité! Il participe aussi au développement commercial et à la réputation. 

Nous proposons un poste en alternance : 1 semaine en école avec le CFA ého, l'école hôtelière + 3 semaines en entreprise. Nous avons pre selectionné plusieurs hôtels recrutant un ou une réceptionniste en alternance. La formation dure 9 mois, durant lesquels vous apprenez le métier et devenez un expert de la réception ! 

Ce qui est abordé en formation est mis en pratique durant la formation et également en entreprise :

Module 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients

Accueillir, informer et conseiller le client
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client

Module 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Assurer le suivi de l'activité journalière
Contribuer au développement commercial
Contribuer au suivi de l'e-réputation

Durant la formation, deux séries d'examen blanc en cours de formation serviront à évaluer le niveau de maitrise des compétences. La formation est ponctuée d'un examen - session titre, pour valider les acquis et diplômer via une certification, le ou la réceptionniste. Un CDD ou CDI peut être proposé à la fin de l'alternance ! Faites le choix de l'alternance, essentiel pour gagner en compétences et faire de vous un ambassadeur hôtelier !

Profil recherché

Jeune de moins de 29 ans pour un contrat d'apprentissage. 

Un contrat de professionnalisation, pour les plus de 29 ans est possible. 

Dynamique, volontaire, souriant, maitrisant très bien le français (oral, écrit) et avec des compétences en anglais (niveau B1).

A l'aise avec les outils informatiques (pack office, internet) et l'utilisation d'un smartphone. 

Un plus : curieux, force de proposition et engagé !

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

ého, l'école hôtelière

Organisme de Formation continue, nous formons depuis 2020 les collaborateurs en hôtel : réceptionniste, employé d'étage, direction, commercial, revenue manager, gouvernant, serveur en salle... Nous développons plus de 80 formations en présentiel et en virtuel, participant ainsi à la montée en compétences des collaborateurs. Plus de 93% des apprenants recommandent notre école de formation (Chiffre 2024, sur la base des répondants à notre questionnaire de satisfaction).

Nous sommes aussi un Centre de Formation en alternance depuis 2022. Nous proposons deux formations en Titre Professionnel, reconnu par le Ministère du Travail : une formation pour devenir Employé d'étage en hôtellerie, en 6 mois, une formation pour devenir Réceptionniste en hôtellerie, en 9 mois. Ainsi, nous participons à la professionnalisation des nouveaux réceptionnistes et employés d'étage.