Réceptionniste tournant H/F

Description de l'offre

Notre hôtel : Idéalement situé sur la Côte Basque et en plein cœur historique de Saint Jean de Luz, l'établissement Thalazur a été entièrement rénové en 2020. L’hôtel Thalazur classé **** est composé de 106 chambres et suites, d’un restaurant, bar, salon de thé, spa et d’un centre de thalassothérapie ainsi que de 8 salles de séminaires. Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe composée de 12 personnes.

Votre mission :

Accueillir nos clients avec le sourire et être garant de leur bien être ! Au quotidien, il s’agira de réaliser :

·    Les check-in et check-out de nos clients

·    Coordonner le travail avec la gouvernante ou le service d’étages pour l’entretien des chambres.

·    Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales de la marque.

·    Répondre aux différentes demandes des clients par téléphone, mail ou en direct.

·    Effectuer des tâches de conciergerie (réservation de taxis et restaurants)

·   Traiter les demandes de réservations par téléphone et mail.

· Saisir les réservations effectuées en ligne sur notre site web ou via nos partenaires

Nous vous proposons :

• Un contrat de 35 heures hebdomadaires
• Shifts de journée et shifts nuits à effectuer occasionnellement (lors des congés des veilleurs de nuit)
• Deux jours de repos consécutifs
• Un week-end garanti par mois
• Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (jusqu'à 180€/mois selon le nombre de jours travaillés)
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
• Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
• Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…
• Prime mobilité récompensant l'utilisation de mobilités douces à hauteur de 25€/mois (conditions applicables)
• Prise en charge de 100% des abonnements mensuels de transports en commun sur le trajet domicile - travail sur les jours en entreprise

Profil recherché

Votre profil :

• Enjoué à l'idée de travailler en équipe.
• Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Très à l’aise en français et en anglais, l'espagnol est un vrai plus car vous serez amené à accueillir une part importante de clients espagnols en raison de notre proximité avec la frontière. 
• Nous recherchons une personne avant tout motivée, curieuse et à l'aise avec les clients .La rigueur sera appréciée pour ce poste où se mêlent diverses tâches administratives.

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l’envie !