Stage - Customer Data Intelligence F/H

Description de l'offre

about the role

Automatisation de nos rapports de performance de nos résultats commerciaux, business et satisfaction clients pour la Direction Clients Orange Grand Sud-Ouest.

L’objectif du stage est :

L’automatisation sous powerBI de nos rapports de performance mensuels de nos résultats commerciaux, parcs, business et satisfaction clients.

La détection de profils clients en mode exploratoire : en fonction de tous les indicateurs de nos clients en sortir un profil type (géo-type par commune). Faire le lien avec l’ensemble des données à disposition (données socio-économiques externes et données internes – parcs clients – ventes – sondages clients). Le géo-type permettra d’affiner nos ciblages et d’orienter nos actions commerciales.

Automatisation de zones témoin dans le cadre du ciblage de nos actions commerciales

Le stagiaire sera intégré dans l’équipe Direction Pilotage et performance et encadré par un responsable d’études et d’analyses.

about you

De formation BAC+4/+5 (Statistiques – Informatique)

- Vous avez un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe

-  Vous avez une appétence pour la data et la création d’automate (IA), l’analyse de données

- Vous maîtrisez des outils Excel / PowerBI / VBA / outils de développement

- Vous maîtrisez des outils statistiques (SPSS, « R », Python…)

- Vous avez des compétences  SQL + GCP (Google Cloud Plateform)

 

Vous aimez faire parler les chiffres, donner du sens et apporter de la visibilité pour de la prise de décision, cette offre est faite pour vous !

department

La Direction Orange Grand Sud-Ouest est responsable de la performance économique, commerciale ainsi que de la qualité de service à court et moyen termes pour les clients grand public situés dans sa zone géographique. Elle est garante de la mise en œuvre du contrat social et responsable de la performance des unités opérationnelles qui lui sont rattachées.

Parce que l’expérience client est un vecteur reconnu de croissance pour les entreprises, nous souhaitons qu’elle soit, pour chaque habitant de notre territoire, incomparable.

Nous avons réuni dans une Direction clients, une équipe pluridisciplinaire, porteuse de la voix de tous les clients, afin de travailler au développement durable de notre business (parc et valeur).

contract

Internship

Start date : 03 Feb 2025

Niveau d’études préparé pendant le stage

Indemnité brute selon école

Bac+5

de 1572 € à 2096 € / mois

Only your skills matter

Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.