PRODUCT OWNER (H/F)

Description de l'offre

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. 

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1000 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation. 

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

 

Environnement

Au sein de la Direction Product Management SNCF Connect, nous cherchons un.e Product Owner (H/F) pour travailler sur l’application SNCF Connect (App et Web) et intervenir en particulier sur les parcours post-achat :

·  Consultation des voyages achetés
·  Echange de voyages
·  Annulation de voyages

En tant que Product Owner (H/F), vous serez au cœur d’une équipe multidisciplinaire (Produit, tech, test, design) dont l’objectif est d’améliorer de manière continue les services fournis à nos utilisateurs.

Vous ferez partie d’une communauté de Product Management (Product Owner, Product Management, Product Designer, Directeur Produit) active, afin de partager les bonnes pratiques et de grandir ensemble !

·  Piloter le produit qui vous est confié
·  Traiter les sujets stratégiques en fonction de leur priorité pour l’entreprise
·  Proposer des améliorations à apporter basées sur la data et les insights récoltés (relation client, équipe CRO, user research, …)

 

·  Construire le produit au quotidien
·  Découper les évolutions/fonctionnalités en utilisant la méthode la plus appropriée (story mapping, impact mapping, etc.)
·  Participer à la conception des parcours (product design)
·  Prioriser les User Stories en fonction de la valeur et de la capacité à apporter un service aux utilisateurs
·  Suivre la construction du produit à travers les différentes instances d’équipe (DSM, refinement, rétros, etc.)
·  S’assurer de la qualité de ce qui est poussé en production
·  S’assurer que tout ce qui part en production puisse être analysé

 

·  Contrôler le niveau de performance du produit
·  Suivre la performance des parcours et mesurer le succès des releases (tracking, KPI, OKR)
·  Suivre les anomalies en cours afin de garantir une correction rapide

 

·  Partager l’avancement du produit auprès les autres entités de l’entreprise
·  Récupérer les besoins des stakeholders pour améliorer le produit au quotidien
·  Echanger régulièrement avec la Direction Client, le principal sponsor des sujets de l’équipe
·  Participer et contribuer aux points de suivi réguliers avec les stakeholders
·  Lever les alertes lorsque c’est nécessaire, tout en veillant à proposer des solutions

 

·  Participer à la définition des ambitions au sein de son domaine :
·  A partir des objectifs de l’entreprise, cerner les grandes lignes directrices qui vont guider la production et nos enjeux Produit
·  Participer à la rédaction de la proposition de valeur du produit, les critères des succès (KPIs)
·  Être acteur.rice de cette vision dans toutes les décisions qui impactent le produit

 

·  Être acteur.rice de l’amélioration des pratiques internes
·  Veiller à l’amélioration continue des pratiques (REX de fonctionnement, benchmark des autres acteurs)
·  Agir en leader / influenceur.se de pensée au sein des équipes Produit 

 

·  Être lead de l’équipe produit consultation/après-vente
·  En tant que Product Owner Sénior (H/F), accompagner les Product Owners plus juniors de l’équipe
·  Être le.la garant.e de la roadmap globale de l’équipe
·  Reporter au Product Manager une vie synthétique de l’activité