Téléconseiller H/F

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe.

En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client de qualité.

1. Traitement des appels clients :

- Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge
- Anomalies liées à l'utilisation des équipements

2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :

- En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.
- Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion
- Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis
- Remplir la fiche contact client

Horaires de travail
24/7.

Profil recherché

Compétences requises:

- Anglais apprécié.
- Excellentes compétences en communication,
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
- Première expérience similaire

Formation:
Baccalauréat / Niveau bac