Account Executive

Description de l'offre

À propos

Mayday est la première base de connaissance intelligente dédiée aux services client. La mission de Mayday est d'en finir avec la frustration lorsque l'on contacte un service client. Mayday offre aux entreprises la possibilité de délivrer une expérience client d'exception : rapide et de qualité.

Mayday est né du constat que malgré les prouesses digitales de ces dernières années sur les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.), la satisfaction vis-à-vis des services client demeure très basse. La raison : le manque d'accès à la connaissance des équipes.

Pour remédier à cela, Mayday centralise toute la connaissance interne de l'entreprise (procédures, produits, modes opératoires, etc.) et la diffuse intelligemment dans les outils de production des conseillers de service client. Résultat :

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Plus besoin de chercher l'information

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Des réponses instantanées et de meilleure qualité

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Une autonomie totale des collaborateurs

Lancé début 2020, Mayday a connu une croissance fulgurante et séduit de nombreuses scale-ups (Doctolib, Qonto, Payfit, etc.) et grands groupes (Fnac Darty, La Poste, Edenred, etc.). Suite une levée de 2,5M pour tripler la taille de ses équipes et 3 années à plus de 100% de croissance, Mayday recrute actuellement sa core team pour s'imposer très vite comme la base de connaissance de référence en France et en Europe, et réinventer le service client. Si tu as envie de rejoindre l'un des SaaS B2B qui croit le plus en France, tu es au bon endroit !

Descriptif du poste

En tant qu'Account Executive, ta mission consistera à prendre activement part à la structuration et l'accélération des ventes de Mayday, dans une phase d'hyper-croissance. Pour ce faire tu travailleras main dans la main avec notre CEO ainsi que la team BDR et sera responsable de :

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Gérer et assurer la croissance du pipeline commercial

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Prospecter et détecter de nouvelles opportunités chez nos comptes cibles et clients existants

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Comprendre les besoins des prospects et les accompagner dans la définition du ROI

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Réaliser des rendez-vous et démonstrations produit auprès de leads qualifiés (inbound & outbound)

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Gérer des cycles de vente complexes de bout en bout tel un chef d'orchestre

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Construire des propositions commerciales et mener les négociations jusqu'au closing

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Participer aux ventes complexes via des appels d'offres

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Participer à la structuration et à l'amélioration continue de la sales machine Mayday

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Participer à la définition de la stratégie commerciale et à l'évolution du produit

Pourquoi nous rejoindre ?

Arrivée au moment de la constitution de la core team d'une entreprise en forte croissance et soutenue par de prestigieux investisseurs

Un fort challenge commercial et un marché immense à conquérir avec peu de concurrence

Une grande autonomie et une prise d'initiatives encouragée pour faire grandir Mayday

Une équipe ambitieuse avec une culture de la performance, le tout avec bienveillance

Une formation continue et un partage de connaissance valorisé

Bureaux confortables au cœur de l'écosystème startup

Package attractif fixe + variable (non plafonné) et opportunité "once-in-a-lifetime" de prendre des actions dans une société en hyper-croissance

Mutuelle Alan, tickets restaurants Swile, remboursement titres de transport, et les meilleurs outils de travail

Un Macbook et les meilleurs outils Sales (Hubspot, Lemlist, SalesNavigator, Dropcontact, Kaspr/Lusha, Surfe, etc.)

Profil recherché

·  +3 ans d'expérience en vente SaaS B2B avec une capacité à atteindre et dépasser les objectifs commerciaux
·  Expérience réussie en vente complexe et/ou vente grand compte
·  Capacité à gérer un cycle de vente de A à Z, de la leadgen au closing
·  Capacité à engager des discussions à valeur ajoutée et convaincre des C-Level (CEO, COO, Directeur de la Relation Client, DSI)
·  Goût du challenge, persévérance et motivation à depasser ses objectifs commerciaux
·  Fortes capacités d'empathie, d'écoute et intelligence relationnelle
·  Excellente organisation, rigueur et gestion du temps
·  Envie de participer pleinement à la croissance de Mayday et d'en faire le leader de sa catégorie
·  La maîtrise d'Hubspot et des outils Sales de base est un plus

Process de recrutement

Nous aimons les process rapides et efficaces !

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Round #1 (fit & soft skills) : un entretien de fit avec membre Senior de la team Sales : 30 min

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Round #2 (hard skills) : un case study à la maison suivi d'entretien de restitution au CEO si le case study est validé : 1h

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Round #3 (cultural fit) : un entretien de fit avec les 2 autres co-fondateurs et 2 membres de la team : 2h (en physique)

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Date de début : 03 janvier 2023
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +5 / Master
·  Expérience : > 3 ans
·  Télétravail ponctuel autorisé