Operations Support Coordinator - Barcelone

Description de l'offre

À propos

OVRSEA is a next-generation, multimodal freight forwarder dedicated to simplifying and optimizing international freight management through technology.

They offer clients industry expertise and comprehensive, end-to-end visibility across all transport modes - sea, air, road, and rail - covering every stage from loading to customs declarations.

Founded in 2017, OVRSEA now supports over 700 clients from offices in Paris, Marseille, New York, Miami, Barcelona, and Milan. They are continuing to grow and expand internationally!

Descriptif du poste

Notre mission : simplifier et rendre plus durable le transport international grâce à la technologie

Fondé en 2017, OVRSEA est un transitaire nouvelle génération qui utilise la technologie pour simplifier et optimiser le transport international des entreprises. Nous accompagnons plus de 700 entreprises à travers 60 pays dans leur transport de fret international. Nous continuons notre croissance en 2025 en recrutant sur l’ensemble de nos marchés !

L’équipe Opérations

La mission de l’équipe Opérations (Ops) : organiser le transport de marchandise de nos clients dans le monde entier. Leur rôle est crucial pour assurer une expérience client exceptionnelle à OVRSEA . Réactivité, excellence, pédagogie et écoute du client sont les drivers qui animent l'équipe quotidiennement.

L'équipe Ops est le point de contact principal pour nos clients et agit comme un pont entre tous nos fournisseurs de services soigneusement sélectionnés.

Ce poste peut être basé à Marseille ou Barcelone .

Ton rôle en tant qu’Operations Support Coordinator

Ce poste est clé au sein de l’équipe Ops. Ta mission principale sera d’accompagner les équipes opérationnelles en France, en Espagne, en Italie et aux États-Unis dans la gestion stratégique de leurs transports.

En optimisant ces opérations internationales de façon transverse, tu contribueras directement à l’amélioration de la productivité sur nos quatre marchés, un enjeu fondamental pour la croissance et la performance de l’entreprise.

Lors de ta période d’onboarding, tu seras formé·e à tous les types transports et accompagné·e d’un·e coach dédié·e. Après plusieurs semaines, tu seras en charge d’accompagner tous les Operations Managers sur leurs transports internationaux. Tu participeras également à l’amélioration de nos processus internes.

Tes missions en détail

1  Gestion des transports sur un scope international (50%)

- Accompagnement des équipes Opérations (Operations Managers) sur l’ensemble de leurs transports.

- Préparation documentaire pour les expéditions aériennes et maritimes.

- Récupérer les informations pour le suivi de nos transports auprès de nos différents partenaires.

- Relations partenaires : prise de contact pour suivre l’avancée de nos expéditions et pour amélioration de nos processus de collaboration.

2  Gestion de la facturation & Suivi KPIs (40%)

- Gestion de la facturation des transports.

- Contrôle des indicateurs de performance (KPIs) et suivi de notre marge.

3  Amélioration de nos processus opérationnels internes (10%)

- Collaboration étroite avec les départements Business Performance et Produit pour améliorer les processus des Opérations.

- Challenger les processus existants et identifier des axes d’amélioration de notre productivité.

Nous sommes faits pour travailler ensemble si :

- Tu as une communication claire et structurée, à l’aise aussi bien dans la collaboration interne qu’avec des interlocuteurs externes. En interaction avec des interlocuteurs francophones, tu maîtrises parfaitement le français à l’oral et à l’écrit.

- Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, ton organisation et ta capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.

- Tu as déjà une expérience professionnelle en entreprise.

- Tu penses “solutions” plutôt que “problèmes” et tu es capable de prendre des initiatives.

- Tu démontres de la curiosité et tu ne contentes jamais de la réponse "nous avons toujours fait comme ça".

- Que tu sois basé(e) à Marseille ou Barcelone, tu collaboreras avec notre équipe basée à Paris. Tu sais donc travailler de manière autonome, tout en restant connecté et collaboratif avec tes collègues.

Pourquoi nous rejoindre chez OVRSEA ?

- Des échanges avec des interlocuteurs de plus de 80+ pays (clients, prestataires), des industries et des entreprises variées.

- Participer à une aventure humaine incroyable et à la révolution du transport international, un secteur complexe et passionnant au coeur des problématiques économiques et géopolitiques mondiales.

- Rejoindre une équipe soudée à Marseille ou Barcelone, avec une vraie volonté d'apprendre et de progresser en équipe.

Travailler en autonomie avec un degré élevé de responsabilités et un impact individuel direct sur la croissance de l’entreprise.

- Bénéficier d'un programme d’onboarding personnalisé et d'une trajectoire de carrière claire.

- Recevoir un package compétitif ainsi que différents avantages selon ta localisation. En France ou en Espagne, tu bénéficieras notamment d’un cadre de travail moderne au cœur du centre ville, d’une carte déjeuner, d'une prise en charge à 80% de la mutuelle et d'une politique remote flexible. D'autres avantages s'ajouteront selon ta localisation.

- Participer à de super rituels, notamment des présentations culturelles hebdomadaires (les fameux "PICs" d'OVRSEA), des sessions d'apprentissage mutuelles, des sorties d’équipes et plein d’autres événements qui rythment l’année !

Envie d’en savoir plus ?

Découvre notre histoire, notre produit, nos équipes et nos engagements en visitant cette page Notion .

Cela te donnera un aperçu de notre culture et de notre valeur phare, la Pédagogie (Learning Together), à travers une courte vidéo . Tu y verras comment nous vivons cette valeur au quotidien à travers des webinaires, des rituels, des présentations culturelles (PIC), un onboarding structuré et un programme de formation, la Transport Academy, qui te permettra te découvrir, ou redécouvrir, le monde passionnant du transport international.

Process de Recrutement

- Premier échange téléphonique de 30' avec Léa , Team Lead Ops France (Squad Acquisition), pour comprendre tes attentes et te présenter OVRSEA et le poste plus en détail.

- Envoi d’un cas technique autour du transport à réaliser en amont du prochain entretien.

- Entretien 1 d'1 heure comprenant la restitution du cas pratique avec Jean-Baptiste , Business Performance Manager, et Margaux , Team Leader Ops France (Squad Key Accounts).

- Entretien 2 de 45min avec Audrey, Global VP Operations, et Brieuc, COO et cofondateur d'OVRSEA. Cette entretien comprendra un cas pratique business pour évaluer ta compréhension du marché, notre activité et notre business model.

- Speed Recruiting pour confirmer ta motivation, l'évaluation des soft skills et le culture fit.

- La proposition finale !

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Lieu : Barcelona
·  Télétravail partiel possible