Stage Customer Success Manager H/F

Description de l'offre

À propos

BOTdesign est une entreprise qui œuvre dans le domaine de la e-santé afin de libérer du temps médical aux soignants et de mieux accompagner les patients. L’entreprise propose MAX, un outil de gestion du parcours de soins.

Basée à Toulouse et à Paris (PariSantéCampus), BOTdesign commercialise sa solution prioritairement en France avec une ambition à l’international dans les 2 ans. Fort d’une deuxième levée de fonds d’environ 1,5M, la société est en pleine expansion sur le territoire français (Toulouse, Nantes, Paris, Bordeaux, Monaco…).

Travailler chez BOTdesign c’est l’opportunité de faire partie d’une équipe de personnes motivées qui croient en ce beau projet, de travailler dans un secteur qui est en pleine expansion depuis la crise sanitaire et aussi de travailler dans un environnement dynamique où vous pourrez apporter votre touche à nos missions.

Nous sommes à la recherche de nouveaux talents motivées qui montrent un intérêt pour le monde des nouvelles technologies et celui de la santé et surtout qui sont prêtes à travailler sur des projets innovants et en équipe avec tous nos collaborateurs !

Chez BOTdesign, nous mettons un point d’honneur à favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs :

·  L’autonomie, notre facteur clé de réussite. Nous faisons confiance à nos collaborateurs pour faire les bons choix et mettons en place un management aux objectifs.
·  L’évolution, pour tous. Nous prenons en considération chacun de nos talents et leur offrons l’opportunité de faire partie de la structuration de demain.

Nous vous offrons :

·  Tous les outils dont vous avez besoin. Équipement de qualité : MacBook Pro, clavier, support pour ordinateur portable, écran.
·  Tickets restaurant. 10 par jour travaillé, pris en charge à 50% par l’entreprise.
·  Politique d’horaires flexibles.
·  Bureau flexible. Travaillez depuis chez vous un jour par semaine.
·  Transport. Prise en charge à 50% des frais de transports en commun. Notre site est facilement accessible à vélo (piste cyclable) et bus (3 arrêts à moins de 500m).
·  Politique d’apprentissage et de formation. BOTdesign investit dans ces talents, nous mettons à votre disposition des ressources et nous vous offrons la possibilité de participer à des évènements si l’occasion se présente.
·  Un parking sécurisé.
·  Un siège social situé sous le soleil de la ville rose

Descriptif du poste

En rejoignant l’aventure BOTdesign, tu auras l’opportunité de participer au développement 360 d'un produit digital stratégique afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients. Tes objectifs sont la satisfaction et la fidélisation des clients, le déploiement et l’usage des solutions e-santé commercialisées par BOTdesign. Tu seras en contact direct avec l’équipe de direction, l’équipe Customer Success Management sur les sujets suivants :

I. Stratégie

· 
Optimisation des process : benchmark de nouveaux outils de productivité et évaluation de la pertinence des processus mis en place

· 
Veille concurrentielle et réalisation de recommandations stratégiques pour contribuer à la vision produit et service client

II. Opérations

· 
Gestion des projets clients, en renfort dans l’équipe CSM, sur toutes les phases d’accompagnement  : définition/cadrage, paramétrage, tests fonctionnels

· 
Contribuer au bon usage des solutions utilisées par les clients ainsi que leur satisfaction à travers la mise en place d’outils de mesure

· 
Contribution de la qualité des livrables en accord avec la règlementation de dispositif médical

Profil recherché

· 
Tu es issu(e) d’une formation en école de commerce, ingénieur ou équivalent.

· 
Tu es ouvert(e), curieux(se), autonome et ta motivation est animée par ta passion des nouvelles technologies du digital et du monde de la santé .

· 
Tu possèdes un bon niveau en anglais.

· 
Tu es ambitieux(se), à l’aise avec les outils de bureautique (suite Office), de gestion de projets (Jira, Microsoft Teams). En bonus, tu possèdes des bases sur des outils de création (Canva ou équivalent).

· 
Tu es reconnu(e) pour tes prises d’initiatives et tu apprécies le travail en équipe .

· 
Tu as une vraie soif d’ apprendre et ne crains pas de mettre les mains dans le cambouis !

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
·  Date de début : 04 novembre 2024
·  Lieu : Toulouse
·  Niveau d'études : Bac +4
·  Télétravail ponctuel autorisé