Chargé de support opérations Travel & Expense - Débutant H/F

Description de l'offre

Pays France

Ville COURBEVOIE

Lieu de travail COURBEVOIE(PLD)-COUPOLE(FRA)

Domaine Moyens Généraux

Type de contrat Contrat de professionnalisation Temps plein

Expérience Moins de 3 ans

Contexte et environnement

Vous travaillez au sein du service support opérations Travel & Expense : équipe de 4 personnes dynamiques et résolument orientées clients. Au quotidien, vous intéragissez principalement avec les voyageurs et les assistant(e)s afin d'assurer un support pour la gestion des voyages et des notes de frais en France.

Les objectifs sont de :

- Permettre aux collaborateurs de voyager dans les meilleures conditions et dans le respect de la politique voyage de TotalEnergies

- Faciliter l'accès à l'outil de réservation des voyages professionnels et de réalisation des notes de frais de la Compagnie (Treck+) par un support de proximité tout en assurant la qualité de service

Activités

- Répondre aux collaborateurs ayant besoin d'accompagnement dans l'organisation dans leurs déplacements

- Assurer l'assistance aux collaborateurs dans l'utilisation de Treck+ sur le périmètre France et international

- Traitement des demandes/incidents spécifiques métiers via un système de ticketing interne

- Mise à jour des guides utilisateurs Treck+ en collaboration avec l'équipe opérationnelle

- En lien avec l'équipe Travel Management et Support Opérations, participer à la communication aux voyageurs (outils agence, Intranet Wat, communautés Yammer voyageurs, etc.)

- Animation du réseau de Key Users

Profil du candidat

Vous êtes récemment diplômé(e) d'un diplôme de niveau bac +3 et  disponible pour une durée d'un an à partir de février 2025 ?

Compétences techniques attendues :

- Connaissance du monde des voyages professionnels

- Polyvalence

- Esprit d'analyse

- Capacité de formalisation

Compétences informatiques requises :

- Microsoft Office

- Outils de communication : chat, internet, téléphonie, Teams, etc

Savoir-être indispensables :

- Orientation client

- Ecoute

- Empathie

- Communication

- Sens du relationnel

Merci d'adresser votre CV + une lettre de motivation .

Informations supplémentaires

Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement posséder, à la date d’embauche, un titre de séjour valide pour la période couverte par cette offre (minimum 13 mois). Attention, la conclusion de ce contrat de professionnalisation ne permet pas la délivrance d’un titre de séjour (article R.52221-6 du Code du travail).

Ce poste ne s'adresse pas aux personnes recherchant une alternance avec une école ou une formation diplômante, mais aux personnes récemment diplômées à la recherche d'une première expérience.

Dans le cadre de sa politique Diversité, TotalEnergies étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.