Stage - Etat des lieux de la gestion des cartes Aviation France et définition roadmap évolutions

Description de l'offre

Pays France

Ville PARIS LA DEFENSE

Lieu de travail PLD-TOUR MICHELET(FRA)

Domaine Systèmes d'Information

Type de contrat Stage conventionné

Expérience Moins de 3 ans

Contexte et environnement

La branche Marketing & Services (MS) regroupe les activités commerciales de la compagnie TotalEnergies. Elle conçoit et commercialise des produits historiques issus d’énergies fossiles, ainsi que des produits innovants, décarbonés, issus d’énergies alternatives ou biosourcées.  

Au sein de la branche Marketing & Services de TotalEnergies, la direction Aviation est en charge de la commercialisation des carburants aviation sur 300 aéroports et 500 aérodromes dans le monde, au travers de plus de 50 filiales TotalEnergies et quelques partenaires, sur les segments de l’Aviation Commerciale (grandes compagnies aériennes, revendeurs, aviation d’affaires) et de l’Aviation Générale (aviation de loisirs, industriels, armées…).

La Direction Aviation est une direction opérationnelle à taille humaine (une centaine de collaborateurs basés à la Défense), résolument tournée à l‘international, au sein de laquelle le Secrétariat Général joue un rôle clé : support au commerce et aux opérations (facturation et service client, pilotage des projets SI et digitaux, contrôle interne et optimisation des processus métier…), analyse et gestion des risques (crédit, conformité, contrats…), suivi et analyse de la performance (comptabilité TEA, contrôle de gestion de la LMM), assurer le cadre de gouvernance de la Direction Aviation.

Dans un environnement toujours plus complexe et compétitif, il est essentiel d’assurer une bonne fluidité et cohérence des flux et gestion de données des clients / facturation.

Volume ventes : 11 millions M3 sur périmètre International

Chiffre d’affaires : 6.5 milliards USD sur périmètre International

Portefeuille clientèle : 300 clients internationaux, revendeurs, cartes ; 900 000 avitaillements réalisés en 2019 dans environ 300 aéroports

Location Services : au siège, Service Clients

Activités

Vos Missions Principales

 

Dans le cadre de cette mission, le/la stagiaire assistera le Service Client Cartes France Aviation et le département Systèmes d'Information et Développement dans la Cartographie précise des flux Cartes France, à travers de multiples systèmes et outils, identifier les axes d'amélioration et monitoring à mettre en place et la définition de la Roadmap des évolutions à apporter pour renforcer l'intégrité des flux.

Les activités seront : 

- Comprendre et décrire la remontée des flux

- Identifier les interconnections antre systèmes

- Rédiger les tickets nécessaires pour obtenir les informations techniques nécessaires

- Elaborer une documentation précise basée sur la synthèse des documents existants et les informations receuillies

- Avec le Service Client et le département SID, définir les axes d'amélioration

- Définir et mettre en place le monitoring nécessaire des flux

- Aider à rédiger et être force de proposition pour la rédaction de la Roadmap à suivre.

Les compétences recherchées :

- Un esprit curieux, analytique et critique.

- Aisance en outils informatiques, bases de données, SAP, Excel etc...

Profil du candidat

Vous êtes récemment diplômé(e) d’un  Bac +4  dans le domaine d'information/Télécoms   et recherchez un stage d'une durée de 6 mois  à compter de Janvier  2025.

 Compétences techniques

·  Analytique
·  Synthèse
·  Méthodologie
Compétences informatiques

·  Bases de données
·  SAP
·  Excel

Compétences linguistiques

·  Français Bilingue 
·  Anglais Bilingue
Savoir-être-Travail

·  Rigueur
·  Curiosité
·  Ecoute

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies !

Informations supplémentaires

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.