CDD 6 mois - Assistante.Assistant support métier prêteur F/H

Description de l'offre

Missions et activités principales

Les directions métiers de la BDT sont concentrées sur la conception de l'offre et la mise à disposition de leur expertise et interviennent en support de la Direction du réseau en charge du pilotage commercial des directions régionales.

La Direction des Prêts, au sein de laquelle est basé le poste, conçoit et apporte des financements de long terme adaptés aux besoins d'investissement des clients du secteur du logement social ou en lien avec sa mission d'intérêt général pour les acteurs du secteur public local.

Le poste est rattaché au Département Marketing et Support métier prêteur (DPHA) composé de 20 collaborateurs et  organisé en 3 services.

Le poste est placé sous l'autorité de la responsable Support métier prêteur (DPHA 30).

Le service DPHA 30 est composé de 6 collaborateurs formant 2 pôles :

·  Pôle déploiement SI et Formation (3 collaborateurs)
·  Pôle Accompagnement des utilisateurs internes et externes à la Banque des Territoires (3 collaborateurs)

Tous les membres du service interviennent auprès des Directions Régionales et des clients (via le site client) pour les questions relatives à l'appropriation ou l'optimisation de l'utilisation des applications informatiques.

L’équipe DPHA 30 évolue avec la prise en charge progressive de la conception et de l'animation des dispositifs système d’information métiers en amont et en aval du déploiement des évolutions informatiques.

Tous les travaux de DPHA 30 sont conduits en étroite collaboration avec les autres services de DPHA (DPHA 10 et 20), les départements métier (DPHD) et les équipes de MOA concernées (DSI).

MISSIONS :
Le poste sera basé au niveau du Pôle Accompagnement des utilisateurs internes et externes qui prendra en charge l’assistance et l’optimisation de l'utilisation des systèmes d'information par les utilisateurs : 

·  traitement des demandes utilisateurs (mail et téléphone)
·  gestion et le suivi des dossiers sensibles,
·  suivi de la production garantissant la disponibilité des SI,
·  préparation de la mise en production des évolutions
·  contribution aux évolutions du SI prêt
·  assistance et appropriation des nouvelles pratiques

Profil attendu

Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

·  Pratique avérée d'applications informatiques et des outils bureautique
·  Connaissance du milieu bancaire et des termes financiers liés aux prets est souhaitée.
·  Goût pour l’analyse, qualité rédactionnelle
·  Sens du service, des relations humaines et du travail collaboratif, en équipe et en réseau
·  Autonomie et bonnes capacités d'anticipation
·  Bonne gestion du stress

Conditions de travail

Localisation : 72 avenue Pierre Mendès France, 75013 Paris